Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan la relación entre Simbiotic Digital S.L. (en adelante, «Indole») y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Usuario» o «Vendedor») que utilice los servicios ofrecidos a través del sitio web indolehomes.com.

El uso del Sitio Web y la solicitud de cualquiera de los servicios de Indole implica la aceptación íntegra e incondicional de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Indole ofrece servicios de intermediación, gestión y compraventa de inmuebles residenciales en España. Los servicios se articulan en dos modalidades principales:

2.1. Venta rápida (compra directa por Indole)

En esta modalidad, Indole actúa como comprador directo del inmueble. Tras una valoración automatizada y una revisión por parte del equipo de analistas, Indole emite una oferta formal de compra al propietario. Si el propietario acepta, Indole gestiona toda la documentación y coordina la firma ante notario. Las características principales son:

Oferta en minutos desde la solicitud.
Sin comisiones ni honorarios para el vendedor.
Cierre posible en solo unos días desde la aceptación, sujeto a la disponibilidad documental.
El precio ofertado puede ser inferior al precio máximo de mercado, como contraprestación por la rapidez y certeza de la operación.

2.2. Venta tradicional (intermediación)

En esta modalidad, Indole actúa como agente inmobiliario exclusivo del vendedor, gestionando la comercialización, las visitas, la negociación y el cierre de la operación con compradores externos. Las características principales son:

Fotografía profesional, publicación en portales inmobiliarios y gestión integral de visitas.
Comisión del 3% sobre el precio final de venta, más IVA (21%), pagadera únicamente si la venta se materializa.
Contrato de encargo de venta en exclusiva por un período pactado (habitualmente 3 a 6 meses).
Sin costes anticipados ni penalizaciones por desistimiento al término del período de exclusiva.

3. Valoraciones y ofertas

3.1. Valoración online

La valoración inicial proporcionada por la herramienta online de Indole es una estimación orientativa basada en datos de mercado, registros públicos y modelos estadísticos propios. Esta valoración no constituye una tasación oficial conforme a la normativa española de valoración de bienes inmuebles (Orden ECO/805/2003) ni genera ninguna obligación contractual para Indole.

3.2. Oferta formal

La oferta formal de compra emitida por el equipo de Indole tiene una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo. La oferta está condicionada a:

La verificación del estado jurídico del inmueble (cargas, gravámenes, situación registral).
La inspección técnica presencial que confirme que el estado físico del inmueble coincide con la información proporcionada.
La disponibilidad de la documentación necesaria para formalizar la compraventa.

Indole se reserva el derecho a modificar o retirar la oferta si la inspección o la revisión documental revelan discrepancias materiales con la información proporcionada por el vendedor, incluyendo pero no limitándose a: vicios ocultos, defectos estructurales, incumplimientos urbanísticos, cargas no declaradas o situaciones de ocupación no comunicadas.

4. Obligaciones del vendedor

El vendedor declara y garantiza que:

Es el legítimo propietario del inmueble o dispone de poderes suficientes para su venta.
La información proporcionada sobre el inmueble es veraz, completa y exacta.
Ha comunicado a Indole la existencia de cualquier carga, gravamen, hipoteca, embargo, arrendamiento, derecho de uso, servidumbre o cualquier limitación de dominio que afecte al inmueble.
Se encuentra al corriente de pago de las cuotas de la comunidad de propietarios, el IBI y cualquier otro tributo o gasto asociado al inmueble.
El inmueble no se encuentra en situación de ruina, no está afectado por expedientes urbanísticos y cumple con la normativa de habitabilidad aplicable.
Facilitará toda la documentación necesaria para la compraventa en los plazos acordados.
Permitirá el acceso al inmueble para la inspección técnica y, en la modalidad de venta tradicional, para las visitas de potenciales compradores.

El incumplimiento de cualquiera de estas declaraciones y garantías facultará a Indole para resolver la relación contractual y, en su caso, reclamar los daños y perjuicios que se hubieran ocasionado.

5. Obligaciones de Indole

Indole se compromete a:

Actuar con diligencia, transparencia y buena fe en todas las fases del proceso de compraventa.
Proporcionar al vendedor información clara y veraz sobre las condiciones de la oferta, los plazos y los costes asociados.
Gestionar la documentación necesaria para la formalización de la compraventa ante notario.
En la modalidad de venta tradicional, gestionar la comercialización del inmueble con medios profesionales y filtrar a los compradores interesados verificando su solvencia financiera.
Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el vendedor, conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos.

6. Comisiones, costes y forma de pago

6.1. Venta rápida

No se aplica ninguna comisión ni honorario al vendedor. El precio de la oferta aceptada es el importe íntegro que recibirá el vendedor, descontadas únicamente las cargas registrales que deban cancelarse simultáneamente a la venta (hipoteca pendiente, embargos, etc.).

6.2. Venta tradicional

La comisión de Indole es del 3% sobre el precio final de venta, más IVA (21%). Esta comisión se devenga exclusivamente en el momento de la firma de la escritura de compraventa ante notario y se deduce del precio de venta. No existen costes anticipados, cuotas mensuales ni honorarios mínimos.

Los gastos inherentes a la compraventa (notaría, Registro de la Propiedad, impuestos) se distribuyen conforme a la legislación y los usos del lugar de situación del inmueble, salvo pacto expreso en contrario entre las partes.

6.3. Forma de pago

El pago del precio de compraventa se realiza mediante transferencia bancaria el día de la firma de la escritura pública ante notario. No se admiten pagos en efectivo por encima de los límites legales establecidos por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

7. Contrato de arras y señal

En la modalidad de venta tradicional, una vez alcanzado un acuerdo con un comprador, se formalizará un contrato de arras penitenciales conforme al artículo 1.454 del Código Civil. El importe de las arras será habitualmente del 5% al 10% del precio pactado. Las condiciones del contrato de arras serán revisadas y pactadas expresamente con el vendedor antes de su firma.

En caso de incumplimiento: si el comprador desiste, perderá la cantidad entregada como arras. Si es el vendedor quien desiste, deberá devolver el doble de la cantidad recibida.

8. Derecho de desistimiento

El vendedor puede desistir de la relación con Indole en cualquier momento anterior a la firma de la escritura de compraventa, sin penalización alguna, siempre que no se haya firmado un contrato de arras con un comprador. En caso de que se hayan firmado arras, el desistimiento se regirá por lo pactado en el contrato de arras correspondiente.

En la modalidad de venta tradicional, el desistimiento durante el período de exclusiva pactado deberá comunicarse por escrito a Indole con un preaviso mínimo de 15 días.

9. Prevención del blanqueo de capitales

Indole cumple con las obligaciones establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y su reglamento de desarrollo (Real Decreto 304/2014). En consecuencia, Indole podrá solicitar al vendedor y al comprador documentación acreditativa de su identidad, origen de fondos y cualquier otra información requerida por la normativa vigente.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Indole frente al vendedor por cualquier concepto derivado de los presentes Términos o de la prestación de los servicios no excederá, en ningún caso, del importe de la comisión efectivamente cobrada por Indole en la operación correspondiente (en venta tradicional) o del 5% del precio de la oferta aceptada (en venta rápida).

Indole no será responsable de:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
Lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
Diferencias entre la valoración estimada y el precio final de venta.
Retrasos causados por la falta de disponibilidad documental del vendedor o por la actuación de terceros (notarios, registradores, entidades bancarias, administraciones públicas).
Vicios ocultos del inmueble que no hubieran sido detectados en la inspección técnica ordinaria.

11. Resolución de conflictos

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia derivada de los presentes Términos antes de acudir a la vía judicial.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si el vendedor tiene la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a la que puede acudir el consumidor para la resolución alternativa de conflictos.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, y en particular:

Código Civil español (Real Decreto de 24 de julio de 1889).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos.
Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales.

13. Modificaciones

Indole se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de última actualización y entrarán en vigor desde su publicación. Las operaciones en curso en el momento de la modificación se regirán por los Términos vigentes en el momento de su contratación.

14. Nulidad parcial

Si cualquier disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones, que seguirán en pleno vigor y efecto.