Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web indolehomes.com (en adelante, el «Sitio Web») sobre el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Simbiotic Digital S.L. (nombre comercial: Indole), cuyos datos identificativos completos figuran en nuestro Aviso Legal.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en admin@simbiotic.digital.

2. Datos personales que recogemos

En función de los servicios que el usuario solicite, Indole podrá recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, dirección postal, email, teléfono.
• Datos del inmueble: dirección completa, referencia catastral, superficie, número de habitaciones, estado de conservación, tipo de inmueble, año de construcción, existencia de cargas o hipotecas.
• Datos económicos: precio de adquisición del inmueble, importe de hipoteca pendiente, datos bancarios para la recepción del pago (únicamente en fase de cierre de operación).
• Datos de la operación: documentación aportada (escrituras, certificados, notas simples), preferencias de venta, plazos, circunstancias especiales (herencia, divorcio, mudanza).

2.2. Datos recogidos de forma automática

• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, páginas visitadas, duración de la sesión, URL de referencia.
• Datos de geolocalización aproximada: derivados de la dirección IP o del uso de la herramienta de autocompletado de direcciones (Google Places API).
• Cookies y tecnologías de seguimiento: conforme a lo descrito en la sección 9 de esta política.

2.3. Datos obtenidos de fuentes públicas

Para la elaboración de valoraciones inmobiliarias, Indole consulta datos de fuentes públicas como el Catastro, el Registro de la Propiedad, el Instituto Nacional de Estadística (INE) y portales inmobiliarios de acceso público. Estos datos se refieren al inmueble, no al usuario, y se procesan de forma agregada y anonimizada.

3. Finalidades del tratamiento

Indole trata los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

4. Comunicación de datos a terceros

Indole no vende, alquila ni cede datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales propios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Notarios y registradores: para la formalización de la escritura de compraventa e inscripción registral.
• Entidades bancarias: para la gestión de cancelaciones hipotecarias y transferencias de fondos.
• Compradores interesados (venta tradicional): datos limitados del inmueble (no datos personales del vendedor) para la gestión de visitas.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, SEPBLAC, administración local).
• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web (Vercel/AWS, servidores en la UE), analytics (Google Analytics, con consentimiento), email transaccional (con acuerdos de encargado de tratamiento).
• Asesores profesionales: abogados, fiscalistas y auditores sujetos a deber de secreto profesional.

Todos los proveedores de servicios que acceden a datos personales han firmado contratos de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

5. Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios esté ubicado fuera del EEE (por ejemplo, Google LLC), la transferencia se realiza al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de decisiones de adecuación vigentes.

6. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y, en tal caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a admin@simbiotic.digital acompañada de una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Indole responderá en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

En caso de considerar que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Indole implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

• Cifrado de todas las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en reposo.
• Control de acceso basado en roles con autenticación de doble factor para el personal autorizado.
• Auditorías periódicas de seguridad y monitorización de accesos.
• Política de contraseñas robustas y rotación periódica.
• Copias de seguridad cifradas y automatizadas con retención de 30 días.
• Formación periódica del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.

8. Menores de edad

Los servicios de Indole están dirigidos a personas mayores de 18 años. Indole no recoge conscientemente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminar dichos datos.

9. Política de cookies

9.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten al sitio web recordar las acciones y preferencias del usuario durante un periodo de tiempo.

9.2. Cookies que utilizamos

9.3. Gestión de cookies

Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si el usuario acepta expresamente nuestro banner de cookies (Consent Mode v2 de Google). El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de su navegador o ajustando la configuración del mismo.

La desactivación de las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento normal del Sitio Web.

10. Modificaciones de esta política

Indole se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los servicios ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten al tratamiento de datos, se notificará a los usuarios por email.